LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON:
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Le délai de livraison ne débute qu'une fois la commande réglée et encaissée (par exemple : le délai d'une commande payée par chèque démarre à la date d'encaissement de celui-ci).
La livraison est offerte à partir de 200 euros de commande (en France métropolitaine), hors produits spéciaux ou volumineux (dans ce cas, la restriction est indiquée).
Le délais de réalisation sont indiqués dans les descriptifs de chaque produits, il s'agit de délais indicatifs.
Les livraisons de faire-part et produits assortis se font par lettre suivie ou Colissimo. Les numéros de suivis pourront être remis au client sur simple demande.
Pour toute commande avec date impérative de livraison (anniversaire, départ en vacances, etc), le client devra vérifier la disponibilité de l'article et le délai de livraison avant de passer commande. Une commande ne pourra être annulée ou invalidée pour un motif de retard de livraison.
Le tarif et le mode de livraison dépendent du nombre, de la nature des objets, et de la destination de l'envoi. Il sera indiqué au moment du passage de la commande. La livraison des objets se fait par simple lettre, ou Colissimo, selon l'objet et/ou le poids.
L'atelier Mon Petit Monde ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol, ou de retard de livraison lors du transport par la Poste, ou tout autre transporteur. En cas de problème pendant la livraison, le client dispose d'un délai de 48 heures pour se plaindre auprès de la Poste, ou de tout autre transporteur. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L'atelier Mon Petit Monde ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité ou du retard de livraison.
Les produits sont emballés de façon standard dans des caisses carton, ou des enveloppes protectrices. Le client ne peut émettre de réserve lors de la livraison qu'au cas où le ou les colis seraient fortement endommagés. Ces réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur à réception du ou des colis. Une copie de ces réserves doit être envoyée à L'atelier Mon Petit Monde » par e-mail au plus tard 24 heures après les faits, accompagnée d'une confirmation de la réalité des faits authentifiés par le transporteur.
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RETOURS:
Tous les articles "sur mesure" et personnalisés étant conçus spécialement pour le client, ils ne sont ni repris ni échangés, à moins qu'ils ne présentent des vices apparents ou qu'ils soient non-conformes aux produits commandés.
Dès réception de la commande, le client perd son droit de rétractation (conformément à l'article L.121.20.12 du code de la consommation) qui s'applique à tous les produits ayant un fort caractère de personnalisation à destination du client et de ce fait ne pouvant être réutilisés par son fournisseur en cas de retour.
Le droit de rétractation ne peut être exercé, comme le prévoit le Code de la consommation dans son article L.121-20-2, dans le cas de fourniture de biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés (prénom, ...) ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
LITIGES:
Le présent contrat est soumis au droit français. L'atelier Mon Petit Monde ne peut être tenue responsable en cas de dommages sur la marchandise, tant pendant qu'après la livraison. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ces situations. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à L'atelier Mon Petit Monde pour obtenir une solution amiable. A défaut, le tribunal de Paris est seul compétent (quels que soient le lieu de livraison ou de paiement).
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